FAQ

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen zu Produkten und Bestellabwicklung.

1. Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Informationen zu den Zahlungsmethoden finden Sie im Abschnitt Zahlungen.

2. Gibt es eine Option für eine schnellere Auftragsabwicklung?

Aufgrund unseres Engagements für hohe Qualitäts- und Präzisionsstandards bieten wir keine Optionen für eine beschleunigte Auftragsabwicklung an. Alle Produkte werden auf Bestellung in unseren Produktionsstätten hergestellt, was ihre Einzigartigkeit und höchste Qualität gewährleistet.

3. Woher stammen unsere Möbel?

Unsere Möbel werden in Europa hergestellt, was ihre hohe Qualität und Langlebigkeit sicherstellt. Indem Sie unsere Produkte wählen, entscheiden Sie sich für europäische Handwerkskunst.

4. Wie erkennt man die Ausrichtung eines Ecksofas? Tipps zur Auswahl der Ecke des Sofas.

Die Ausrichtung des Ecksofas wird bestimmt, indem man direkt vor dem Möbelstück steht und es betrachtet. Diese Methode ermöglicht es Ihnen eindeutig zu entscheiden, welche Seite des Eckes links und welche rechts ist, was die Auswahl entsprechend Ihrer Raumgestaltung erleichtert.

5. Was sind die Empfehlungen zur Möbelpflege?

Wenn Sie die besten Empfehlungen zur Möbelpflege erfahren möchten, schauen Sie sich den Bereich Pflege und Nutzung an. Dort finden Sie praktische Tipps und Ratschläge, um Ihre Möbel über viele Jahre hinweg in ausgezeichnetem Zustand zu halten. Unabhängig von der Art des Möbels finden Sie dort wertvolle Informationen zur Pflege, die Ihnen helfen, es lange Zeit zu genießen. Verpassen Sie nicht diese nützlichen Tipps!

6. Sind Sofas für den täglichen Gebrauch zum Schlafen geeignet?

Sofas sind in den meisten Fällen für gelegentliches Schlafen konzipiert, aber es lohnt sich zu erwähnen, dass wir viele zufriedene Kunden haben, die unsere Sofas nicht nur als Entspannungsmöbel, sondern auch als bequeme Betten für den täglichen Gebrauch nutzen.

7. Ist das Waschen der Sofabezüge in der Waschmaschine möglich?

Das Waschen der Sofabezüge in der Waschmaschine kann zu Stoffschrumpfung führen, was zu Schwierigkeiten beim erneuten Aufziehen auf das Möbelstück oder zu einer passenden Passform führen kann. Daher wird dringend davon abgeraten, die Sofabezüge in der Waschmaschine zu waschen, um mögliche Probleme bei der Verwendung in Zukunft zu vermeiden.

8. Wurde das Sofa so konzipiert, dass ein Reinigungsroboter darunter frei bewegt werden kann?

Die Markierung in der technischen Zeichnung zeigt an, welche Sofas für eine freie Bewegung darunter durch Reinigungsroboter angepasst sind.

9. Sind die Bezüge abnehmbar?

Die Bezüge sind nur mit speziellen technischen Reißverschlüssen ausgestattet, die das Anbringen durch einen Polsterer erleichtern. Es ist ratsam, vorsichtig zu sein, da der Versuch, sie zu entfernen, zu einer potenziellen Beschädigung des Bezugs führen kann.

10. Wie wird meine Bestellung geliefert?

Mit dem Ziel einer sicheren Lieferung unserer Möbel verwenden wir spezialisierte Transportunternehmen, die auf den Transport von Möbeln spezialisiert sind. Auf diese Weise können wir unseren Kunden garantieren, dass ihre Bestellungen unbeschädigt und innerhalb des erwarteten Zeitrahmens bei ihnen eintreffen.

11. Welche Lieferkosten sind mit einer Bestellung verbunden?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Lieferung der Bestellung vollständig kostenlos ist! Unser Ziel ist es, Ihnen ein einzigartiges Einkaufserlebnis zu bieten, ohne zusätzliche Gebühren für die Lieferung von Produkten direkt vor Ihre Haustür.

12. In welche Länder liefern wir unsere Produkte?

Für eine vollständige Liste der Länder, in die wir unsere Produkte liefern, laden wir Sie ein, den Abschnitt 'Lieferung' zu besuchen.

13. Sind unsere Möbel durch Garantieschutz abgedeckt?

Natürlich ist jedes Produkt in unserem Sortiment durch eine 24-monatige Garantie abgedeckt. Dies gewährleistet, dass die von uns angebotenen Möbel mit größter Sorgfalt und höchster Qualität und Langlebigkeit hergestellt werden.

14. Welche Kosten sind mit dem Rückgabeprozess verbunden?

Wenn Sie sich für eine Rücksendung eines Produkts entscheiden, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum. Sie können das Produkt selbst zurücksenden, und wir erstatten Ihnen gerne den vollen Kaufbetrag. Im Falle größerer Möbelstücke, wenn Sie sie nicht transportieren können, empfehlen wir Ihnen, sich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung zu setzen. Unser Team wird auf Ihre Anfrage antworten und Informationen zu den Kosten und zur Organisation des Rücksendedienstes bereitstellen.

15. Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Nach Abschluss des Qualitätskontrollprozesses können Sie innerhalb von 14 Tagen mit einer vollständigen Rückerstattung rechnen. Das Geld wird auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie ursprünglich für die Transaktion verwendet haben. Für unseren vollen Komfort und die Transparenz des Rückgabeprozesses setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass Sie Ihre Gelder so schnell wie möglich zurückerhalten.

16. Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?

Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und fügen Sie den Kaufbeleg sowie Fotos des reklamierten Produkts bei, damit wir Ihre Beschwerde schnell und effektiv bearbeiten können.

17. Was ist, wenn in meiner Bestellung Teile fehlen?

Wenn Ihre Bestellung unvollständig ist, bitten wir um Ihr Verständnis und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir empfehlen Ihnen, unser Kontaktformular zu nutzen, damit wir dieses Problem schnell lösen können.